1.请问在哪里可以购买你们的手机？哪个营业厅有？如何付款?

答：目前为止只有网上销售，没有实体店，可以通过www.hicdma.com官方网站下订单购买。

目前有三种支付方式：可以通过网上转账，支付宝和快钱的方式付款。

2.订购商品是否含有发票？

答：所购商品均开具正规的普通发票。只需在下单时发票信息处选择发票内容（手机型号、通讯器材）、抬头（个人，公司）等相关信息。

3.如果我的发票拿到公司报销，请问我以后怎么保修?

答：请您保留好发票复印件，手机保修卡。

4. 产品如何保修？

答: 凭我公司开具的正规发票，将严格按照国家三包政策，享受全国联保服务，可直接到当地的品牌售后服务中心作保修。

5. 如何注册

答：点击页面左上角“注册”,进入注册页面->填写用户名->填写所有(必填)信息->确认完成。请在注册时务必详细填写个人信息。对于忘记密码，我们提供了找回密码的功能，请在忘记密码的页面中输入您注册时的电子邮箱，系统将发送密码到您注册的邮箱里。

6. 请问我怎样查看我的订单状态？

答：需要在网站上注册，如果没有注册，您可以通过400-889-1189客服咨询。如果已经注册，请您登录天翼手机网，在我的订单中查询。

7.货物发出后几日可到达客户手中?

答：目前采用EMS特快专递，正常情况下3至7天左右（地域差异）。

8.货物运输中造成的损坏如何处理？

答：在签收货物时发现外包装有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

9. 手机送到后是否可以先验机后签收？

答：不可以，只要邮政快递的包装完好就可以正常签收，打开后如果有疑问，请您及时与客服联系。

10. 我已经收到手机了，发现手机盒上的封口贴是损坏的，上面写着此标签如损坏请勿签收？

答：手机盒的封口贴是我们的工作人员打开的，需要在您手机的保修卡上填写日期并加盖公司的公章，以便以后做保修使用。

11.手机在退换货的日期内，如何操作？

答：手机出现质量问题，按照国家三包政策，要求顾客出示检测报告，如果在七天之内，要求顾客把整套产品，发票和检测报告邮寄回公司，公司收到后进行退换处理，如果在15天内，把检测报告及机器，发票邮寄回来，（附件不需邮寄）收到后进行换机处理。

12.如何办理退款?

答：通过400-889-1189网站客服，需顾客提供银行卡的开户行（详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。