联根据国资委“金牌服务迎奥运”和信产部“通信服务与社会责任”的相关要求，中国联通在“3·15”推出2008专属服务、开通网上营业厅、逐步在全国推出客户自行屏蔽垃圾短信号码的功能等十项服务举措。

据悉，中国联通将于4月8日开通全国统一的网上营业厅（网址：www.10010.com），向用户提供话费、帐单、详单、积分、缴费记录、个人信息等查询服务。并且以后还将陆续提供缴费、充值、购买套餐产品等服务。

此外，联通还将分步建设短信营业厅（发短信至10010）、WAP营业厅（wap.10010.com）、电话营业厅（拨打客服热线10010）等电子渠道。

同时，中国联通还承诺建立10010全国统一短信投诉举报平台功能，引导和鼓励客户举报垃圾短信，设置专人收集、汇总、跟踪各类涉黄、诱导等不良信息，逐步在全国推出客户自行屏蔽垃圾短信号码的功能。

在今年北京奥运赛事期间，中国联通将做好各项服务保障工作，包括建立跨省服务重大投诉保障机制，让投诉客户满意；在奥运举办城市提供手机导航业务；在北京提供异地补卡业务；提供丰富的赛事资讯业务产品，使用户及时获得奥运期间的资讯信息。

中国联通承诺继续严格践行去年推出的投诉处理首问负责限时办结、10109696SP服务监督热线、话费误差双倍返还短信差错先行赔付等8项服务承诺。