一、退换货政策                    
1. 天翼手机网出售的所有商品都是正品行货，均具备正规机打发票及天翼手机网保修公章贴，请您妥善保管。                    
2. 天翼手机网严格遵循国家《三包》法规，对天翼手机网所售商品履行退货和换货的义务。                    
3. 如符合以下条件，自客户收到商品起7日内可退货、8日至15日内可换货：                    
    A. 商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题；                    
    B. 在7日内（退货）或15日内（换货）至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障
        单）；                    
    C. 商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全；                    
    D. 退换货时效定义：                    
         退货时效：自客户收到商品起7日内开具证明商品有质量问题的检测报告；                    
         换货时效：自客户收到商品起15日内开具证明商品有质量问题的检测报告；                    
    E. 售后物流说明：                     
         天翼手机网承担售后服务的物流费用。（代理检测如情况不属实，物流费用需用户自行承担。）                     
         如用户所在地支持顺风快递，用户应选择顺风快递进行售后机回寄。                     
         收件地址：北京市西城区华远北街2号通港大厦6层         邮编：100032  
         收件电话：4008-891-189 
         收件人：天翼手机网售后服务 
二、售后温馨提示
 购买7日内，请妥善保管好您的商品、商品外包装、发票、保修贴及赠品，请避免商品产生人为的损坏及磨损。
 购买15日内，请妥善保管好您的商品、发票、及正规厂家授权的售后出具的检测工单，请避免商品产生人为的损坏及磨损。
以下天翼手机网将不予受理：
（一）任何非天翼手机网出售的商品（机型、串码不符）。
（二）商品的外包装、配件、说明书和保修卡、检测报告或换机单、发票任一缺失。
（三）任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记）。
（四）商品及附件不完整或有损毁，对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，我公司商城将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给我公司商城，我公司商城人员将
           直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。
（五）对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，天翼手机网将不予受理。如果您误将过保商品寄送给我公司商城，我公司商城将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此
           产生的运费。
（六）由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，天翼手机网将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担由此产生运费。
（七）商品兼容性问题不属于产品质量问题，天翼手机网不提供售后服务。